Senast uppdaterad: 2025-12-25

1. Introduktion

Vi värnar om din integritet. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, fyller i formulär eller kontaktar oss.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av uppgifter:

- Uppgifter du själv lämnar

Namn, Telefonnummer, E-postadress, registreringsnummer

Övriga uppgifter du skriver i formulär/meddelanden

- Uppgifter som samlas in automatiskt

IP-adress och enhetsinformation, Webbläsare/operativsystem, Besöksdata (t.ex. vilka sidor du besöker, tid på sidan)

Händelser kopplade till annonsering/analys (om du samtycker till cookies)

3. Varför vi behandlar dina uppgifter och vår rättsliga grund

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

- Kontakta dig och hantera din bokning/förfrågan

Exempel: ringa upp dig, boka tid, återkoppla, administrera ärendet.
Rättslig grund: Avtal / åtgärder före avtal (när du själv skickar in en boknings-/kontaktförfrågan).

- Kundservice och kommunikation

Exempel: svara på frågor, hantera reklamationer/ärenden.
Rättslig grund: Berättigat intresse (att kunna hjälpa dig och hantera vår kommunikation) eller avtal, beroende på situation.

- Marknadsföring och uppföljning

Exempel: förbättra annonser, mäta kampanjer, återmarknadsföring.
Rättslig grund: Samtycke (för marknadsföringscookies/spårning).
Obs: Om du får erbjudanden via sms/e-post krävs normalt samtycke enligt marknadsföringsreglerna. Vi rekommenderar en separat checkbox för detta i formuläret.

- Förbättring av webbplats och statistik

Exempel: analys av trafik och beteenden för att förbättra webbplatsen.
Rättslig grund: Samtycke (för analyscookies) eller berättigat intresse om ni endast använder strikt nödvändig, anonymiserad statistik (ovanligt i praktiken).

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar personuppgifter inte längre än nödvändigt.

Leads/förfrågningar som inte blir kund: raderas efter inom 6-12 månader.

Kunder/ärenden: sparas så länge som krävs för avtal/garanti/reklamation samt enligt bokföringsregler där det gäller (t.ex. fakturaunderlag).

Cookie-samtycken: sparas enligt vår cookie-lösning i [6-12 månader] eller tills du återkallar samtycke.

5. Delning av uppgifter och mottagare

Vi säljer inte dina uppgifter.

Vi kan dela uppgifter med leverantörer som hjälper oss att leverera tjänster, t.ex.:

Webbhotell/teknisk drift

Formulärverktyg/CRM

SMS- och e-postleverantörer

Analys- och annonsplattformar (t.ex. Meta/Facebook/Instagram, Google) om du samtycker till marknadsförings-/analyscookies

Dessa leverantörer är normalt personuppgiftsbiträden och behandlar uppgifter enligt våra instruktioner.

6. Överföring utanför EU/EES

Om vi använder leverantörer som behandlar data utanför EU/EES (t.ex. vissa tjänster kopplade till annonsering/analys)

kan detta innebära överföring till tredje land. I sådana fall använder vi skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler) där det krävs.

Om ni inte använder något som kan hamna utanför EU/EES: skriv det tydligt. Annars är detta bra att ha.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

- Få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag)

- Få felaktiga uppgifter rättade

- Få uppgifter raderade (i vissa fall)

- Invända mot behandling som sker med berättigat intresse

- Begränsa behandling i vissa fall

- Få ut uppgifter (dataportabilitet) när behandling sker med avtal/samtycke och automatiserat

- Återkalla samtycke när behandling bygger på samtycke (t.ex. cookies)

- Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar uppgifter fel.

8. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker.

Nödvändiga cookies
Behövs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. grundläggande funktioner/säkerhet). Dessa kan användas utan samtycke.

Analyscookies
Hjälper oss förstå hur webbplatsen används så vi kan förbättra den. Kräver normalt samtycke.

Marknadsföringscookies
Används för att mäta annonsering och visa mer relevant marknadsföring (t.ex. via Meta/Google). Kräver samtycke.

Vi laddar inte analys- eller marknadsföringscookies förrän du har godkänt dem via vår cookie-banner.

9. Hantera cookies

Du kan:

Blockera eller radera cookies via webbläsarens inställningar

Observera att vissa funktioner kan påverkas om du blockerar nödvändiga cookies.

10. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter (t.ex. åtkomstbegränsning, 2FA där möjligt och säkra system).

11. Kontakt

Vid frågor om integritet eller om du vill använda dina rättigheter, kontakta oss via vår kontakt info på hemsidan.

12. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.